Čeština
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
MIRAU s.r.o.
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
1.2. Obchodníkom je MIRAU s.r.o., Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, Vložka č.: 48386/P. IČO: 50 924 460, DIČ: 2120531006, IČ DPH: SK2120531006, za spoločnosť koná Ladislav Tkáč, konateľ (ďalej ako „obchodník“ alebo aj ako „predávajúci“).
1.3. Obchodník je prevádzkovateľom internetového e-shopu www.mirau.sk (online rozhranie). Obchodník pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Prostriedok online komunikácie obchodníka je: info@mirau.sk
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom. Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec.
1.5. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru ponúkaného obchodníkom na internetovej stránke obchodníka www.mirau.sk (ďalej len „tovar") uzavretá spôsobom podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.
1.6 Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a spotrebiteľom ako kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru ponúkaného obchodníkom na internetovej stránke obchodníka www.mirau.sk
1.7. Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu alebo online ponukového katalógu. V prípade zmluvy uzatvorenej na diaľku s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, platia o spôsobe uzatvorenia zmluvy primerane ustanovenia tohto bodu.
1.8. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo právnická osoba, ktorá kontaktuje obchodníka s úmyslom kúpy tovaru, ktorý obchodník ponúka. Tovar je možné objednať nasledujúcimi spôsobmi: ústne (osobne v predajni), písomne (poštou, e-mailom), v internetovom e-shope. Lehota, na ktorú je možné zmluvu na kúpu tovaru uzavrieť je 24 mesiacov.
1.9. Pri registrácii kupujúceho, ktorým je právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ je kupujúci povinný uviesť pridelené IČO a v prípade, že je pridelené aj DIČ a IČ DPH, prípadne ďalšie údaje potrebné za účelom identifikácie tohto kupujúceho.
1.10. Používaním web-stránok internetového e-shopu obchodníka a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
2. OBJEDNÁVANIE
2.1. Tovar môže kupujúci objednávať nasledovne:
a) prostredníctvom nákupného košíka na web-stránkach www.mirau.sk
b) e-mailom
c) osobne na adrese obchodníka.
2.2. Kupujúci je povinný uviesť všetky údaje v objednávke vyžadované (ďalej len ako „povinné údaje“) – meno a priezvisko, dodacia a fakturačná adresa kupujúceho so všetkými v objednávke požadovanými údajmi, e-mailový kontakt, presná identifikácia objednávaného tovaru (v súlade s označením tovaru uvedeným na internetovej stránke – online katalógu), množstvo objednávaného tovaru, požadované miesto dodania, príp. ďalšie údaje v zmysle objednávky. V prípade, ak v objednávke neboli vyplnené povinné údaje, nepovažuje sa za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci nie je povinný takúto neúplnú objednávku kupujúceho akceptovať.
2.3. Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu. Súčasne tým kupujúci prehlasuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
2.4. Odoslanú objednávku potvrdí obchodník počas pracovných dní do 24 hodín e-mailom a zároveň oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené objednávky (akceptácia objednávky kupujúcim) sú záväzné. Potvrdením objednávky obchodníkom vznikla medzi obchodníkom a kupujúcim záväzná zmluva s povinnosťou platby kupujúceho. Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí zmluvy je možná len so súhlasom obchodníka alebo podľa podmienok uvedených v týchto všeobecných obchodných podmienkach.
2.5. Obchodník sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky.
2.6. Obchodník má právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade, ak nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Obchodník má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (napr. chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť).
2.7. Kupujúci berie na vedomie, že farebná škála tovaru vyobrazeného na internetovej stránke e-shopu obchodníka sa môže meniť alebo odlišovať od dodávaného tovaru s ohľadom na technologický postup výrobcu/dodávateľa pri výrobe ako aj z dôvodu rozdielnej kalibrácie média kupujúceho, na ktorom si tovar prezerá. Kupujúcemu môže byť dodaný len tovar vo farbe a/alebo farebnom odtieni, dizajne a materiálovom prevedení, v akom daný výrobok výrobca, dodávateľ alebo distribútor aktuálne vyrába a expeduje.
3. CENY
3.1. Predajnou cenou sa rozumie konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu podľa aktuálneho cenníka obchodníka alebo podľa osobitnej dohody obchodníka a kupujúceho..
3.2. Obchodník je platcom DPH, všetky predajné ceny sú uvedené s DPH.
3.3. K predajnej cene tovaru (objednávky) bude pripočítaná cena za dopravu a platbu tovaru, a to podľa spôsobu doručenia a platby, ktoré si kupujúci vyberie. Pokiaľ sa obchodník a kupujúci nedohodnú inak, balné je súčasťou predajnej ceny.
3.4. Kupujúci je povinný uhradiť predajnú cenu tovaru v lehote splatnosti. V prípade, že cena tovaru nie je uhradená včas, obchodník jej oprávnený odoprieť dodanie tovaru alebo od zmluvy odstúpiť.
3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo úpravy ceny tovaru uvedené v e-shope, pokiaľ zistí, že cena bola uvedená chybne. O tejto skutočnosti informuje kupujúceho. Pokiaľ sa predávajúci a kupujúci následne nedohodnú inak, je predávajúci v takomto prípade zrušiť objednávku. Rovnako je predávajúci oprávnený postupovať aj v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodu vyššej moci. Kupujúci bude o stornovaní objednávky informovaný bez zbytočného dôvodu. V takomto prípade predávajúci bezodkladne vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Platiť za tovar môže kupujúci prevodom na účet obchodníka na základe proforma (zálohovej) faktúry, ktorá je posielaná na registrovaný e-mail zákazníkovi. Na základe odoslanej objednávky vystaví obchodník proforma (zálohovú) faktúru, ktorú pošle spolu s potvrdením objednávky e-mailom. Túto platbu môže kupujúci uskutočniť nasledovne:
a) prevodným príkazom,
b) dobierka,
c) v hotovosti na prevádzke obchodníka,
d) platobnou kartou na predajniach obchodníka.
4.2. Platba na dobierku je možná len do výšky objednávky 500,- EUR a obchodník si účtuje poplatok za dobierku vo výške 1,00 EUR.
4.3. Za doručenie objednaného tovaru obchodník účtuje prepravné náklady vo výške:
- 3,65 EUR pri zaslaní tovaru Slovenskou poštou.
- 3,70 EUR pri zaslaní kuriérnou službou
- pri zaslaní objednaného tovaru do zahraničia budú náklady doručenia riešené individuálne.
- DORUČENIE ZDARMA: Pri objednaní tovaru nad 100,- EUR.
4.4. Platba je možná len v mene EURO.
4.5. Daňový doklad (faktúru) posiela obchodník kupujúcemu elektronickou formou, do registrovaného e-mailu zákazníkom. V prípade záujmu o fyzické doručenie faktúry spolu s tovarom je potrebné túto skutočnosť uviesť do poznámky k objednávke.
4.6. Tovar bude kupujúcemu odovzdaný až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
5. DODACIE PODMIENKY
5.1. Ponuka tovaru uvádzaná na stránkach obchodníka nepredstavuje aktuálny stav zásob, ale sortiment, ktorý ponúkajú jednotliví distribútori, pričom len časť tovaru je držaná na sklade.
5.2. Obchodník dodá kupujúcemu tovar bez zbytočného odkladu najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Štandardná dodacia lehota na tovar v ponuke obchodníka je do 1-3 pracovných dní (po potvrdení objednávky), pokiaľ je žiadaný tovar na sklade. V prípade tovaru, ktorý nie je na sklade a je potrebné ho vyrobiť, môže byť dodacia lehota dlhšia. O dodacej lehote a termíne dodania bude obchodník kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky e-mailom, alebo po telefonickom dohovore. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku.
5.3. Tovar, ktorý je na sklade obchodníka, bude vyexpedovaný bezodkladne po potvrdení objednávky pri platbe na dobierku. Pri ostatných druhoch platby sa tovar expeduje ihneď po uhradení proforma (zálohovej) faktúry kupujúcim.
6. DORUČENIE TOVARU
6.1. Predaj a doručenie tovaru je obmedzené na územie Slovenskej republiky a Českej republiky. Pre informácie o možnosti doručenia do iných krajín kontaktujte obchodníka e-mailom.
6.2. Obchodník zabezpečuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:
a) kuriérskou službou,
b) osobný odber tovaru na prevádzke obchodníka:
6.3. Pri objednávkach tovaru s vyššou hmotnosťou je cena za dopravu prekalkulovaná podľa hmotnosti a aktuálnych cien doručovateľských - kuriérskych služieb.
6.4. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
6.5. Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.
6.6. Pokiaľ si kupujúci nevyžiada zaslať faktúru spolu s tovarom, dodá obchodník kupujúcemu faktúru (daňový doklad) elektronicky. Tento slúži aj ako dodací list, návod na použitie a obsluhu.
6.7. Za tovar zodpovedá obchodník až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.
6.8. Obchodník nenesie zodpovednosť za prípadné nedodanie tovaru kupujúcemu, ku ktorému došlo vinou výrobcu alebo distribútora v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. V takomto prípade Vám obchodník túto skutočnosť oznámi a kupujúcemu vráti peniaze v plnej výške.
6.9. Kupujúci je povinný vykonať dôsledne kontrolu prevzatého tovaru. Pri prevzatí je kupujúci povinný prekontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený (kartón, obálka) nie je poškodený, natrhnutý, prípadne nevykazuje známky otvorenia. Kupujúci je teda povinný pri preberaní tovaru od kuriérskej spoločnosti pristupovať zodpovedne a tovar ihneď vizuálne ihneď skontrolovať. V prípade poškodenia obalu má možnosť odmietnuť prevzatie tovaru. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu či akéhokoľvek podozrenia, že by obsah zásielky mohol byť poškodený, má kupujúci právo tovar neprevziať. V prípade prevzatia zásielky s poškodeným alebo porušeným obalom, prípadne ak je evidentné poškodenie aj samotného tovaru, je kupujúci oprávnený situáciu riešiť priamo s kuriérom na mieste samom, a to zápisom o škode. Kupujúci berie na vedomie, že prevzatím zásielky preberá zodpovednosť za tovar. Obchodník preto odporúča kupujúcemu vždy zásielku vizuálne skontrolovať a urobiť prípadnú fotodokumentáciu poškodeného tovaru z dôvodu realizácie možných budúcich nárokov kupujúceho týkajúcich sa uplatňovania vád tovaru.
6.10. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na kupujúceho okamihom dodania.
6.11. V prípade, ak kupujúci poruší povinnosť prevziať dodaný tovar, má obchodník nárok na uplatnenie náhrady vzniknutej škody. Obchodník zároveň po doručení neprevzatej zásielky upovedomí o tejto skutočnosti prostredníctvom elektronickej pošty kupujúceho so žiadosťou o informáciu o ďalšom postupe, ktorú je kupujúci povinný zaslať v lehote 5 dní. Pokiaľ kupujúci požiada o opätovné doručenie objednaného tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, ako aj opätovného doručenia tovaru.
7. ZÁRUKY A VYTKNUTIE VÁD TOVARU
7.1. Tovar v ponuke obchodníka je nakúpený od autorizovaných distribútorov jednotlivých značiek a je určený pre slovenský trh.
7.2. Súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je aj Reklamačný poriadok obchodníka, ktorý je platný pre spotrebiteľa, teda pre fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Na právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa aplikujú všeobecné právne predpisy najmä zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnom znení a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Reklamačný poriadok
7.3. Predmet reklamačného poriadku
Reklamačný poriadok upravuje práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v predajniach obchodníka alebo zakúpeného prostredníctvom online obchodu.
7.4. Právo zákazníka na vytknutie vady
Zákazník má právo vytknúť vadu/vady, ktoré má zakúpený tovar, a to v rámci zákonnej záručnej doby stanovenej v Občianskom zákonníku, ak nie je na tovar poskytovaná dlhšia záručná doba (vytknutie vady ďalej v tomto Reklamačnom poriadku ako „reklamácia“).
Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim, t.j. tovar musí mať požadovanú, resp. právnymi predpismi stanovenú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť a musí byť bez vád, t.j. musí zodpovedať záväzným technickým normám.
Obchodník nezodpovedá za vady:
a) ktoré zákazník spôsobil sám; svojím konaním, nekonaním alebo opomenutím;
b) o ktorých zákazník pri prevzatí tovaru vedel; resp. bol na vadu výslovne upozornený;
c) ktorých reklamácia odporuje povahe tovaru aj jeho životnosti;
d) pre ktoré bola poskytnutá zľava z ceny tovaru;
e) ktoré sú spôsobené bežným opotrebením tovaru pri bežnom používaní;
f) ktoré vznikli jeho nesprávnym či nadmerným používaním, nesprávnou údržbou, používaním v rozpore s jeho účelom, v dôsledku prirodzených zmien materiálu, z ktorého je tovar vyrobený, alebo po uplynutí doby životnosti tovaru;
g) ak prišlo k porušeniu ochrannej plomby na tovare;
h) spôsobené zásahom neoprávnenej osoby na/do tovaru alebo jeho súčasti, vrátane neodbornej montáže;
i) uplatnené u obchodníka po uplynutí záručnej doby alebo lehoty na použitie, ak je táto dlhšia ako záručná doba;
j) ktoré vznikli v dôsledku montáže dodatočne montovaného príslušenstva a doplnkov, ako aj demontáže akéhokoľvek príslušenstva či súčasti výrobku;
k) ktoré vznikli z dôvodov vyššej moci, najmä pôsobením prírodných javov a vonkajším prostredím (napr. krupobitím, záplavami a pod.).
7.5. Lehoty na uplatnenie reklamácie
Záručná doba je v súlade s ustanovením § 619 Občianskeho zákonníka, t.j. záručná doba v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, alebo záručná doba uvedená v záručnom liste, ak je dlhšia ako zákonná záručná doba alebo je uvedená vo Všeobecných obchodných podmienkach obchodníka.
Čas od vytknutia vady až do vykonania opravy sa do záručnej doby nepočíta. Obchodník vydá kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.
7.6. Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamácia musí byť uplatnená u obchodníka, u ktorého bol tovar kúpený. V záujme urýchlenia reklamačného procesu a vybavenia reklamácie je možné uplatniť reklamáciu na e-mail: obchodníka: info@mirau.sk. Reklamáciu je taktiež možno uplatniť štandardným spôsobom v predajni obchodníka.
Pri uplatnení reklamácie zákazník predloží okrem reklamovaného výrobku tiež (i) originál alebo kópiu dokladu o nákupe výrobku v predajni obchodníka, príp. iným hodnoverným spôsobom preukáže, že tovar zakúpil v predajniach obchodníka alebo (ii) faktúru alebo zjednodušený daňový doklad v prípade tovaru zakúpeného v online obchode alebo a ak bol zákazníkovi pri kúpe výrobku vystavený záručný list, predloží tiež tento záručný list. Pre správne posúdenie reklamácie je nutné, aby zákazník predložil kompletný tovar so všetkými dokladmi a súčasťami k nemu prináležiacimi a aby predložený tovar bol čistý a v súlade s hygienickými predpismi alebo všeobecnými hygienickými zásadami.
O uplatnení reklamácie (t. j. o vytknutí vady) vystaví obchodník zákazníkovi bezodkladne písomné potvrdenie, v ktorom uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nevie ovplyvniť.
Ak k prevzatiu tovaru predávajúcim od obchodníka dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie zákazníkom, tak lehoty na vybavenie reklamácie začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie zo strany predávajúceho.
7.7. Vybavenie reklamácie
Za vybavenie reklamácie sa považuje ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku alebo jej odôvodnené zamietnutie.
Obchodník spotrebiteľovi vydá o vybavení reklamácie písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nevie ovplyvniť. Ak obchodník zodpovednosť za vady odmietne, dôvody odmietnutia kupujúcemu písomne oznámi.
Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na splnenie záväzku, ak
a) obchodník vec neopravil ani nevymenil,
b) obchodník vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 OZ,
c) obchodník odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 OZ,
d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
Obchodník nezodpovedá za vady, ak:
a) kupujúci spôsobil vadu tovaru sám alebo ktoré boli spôsobené neodbornou montážou tovaru
b) kupujúci pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel, resp. bol na vadu výslovne a jasne upozornený a ak bola pre vadu – poskytnutá zľava z ceny tovaru,
c) vady vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru spôsobeného bežným používaním, nesprávnym či nadmerným používaním,
d) po prevzatí kupujúcim boli porušené ochranné plomby na tovare,
e) boli vady spôsobené zásahom neoprávnenej osoby do tovaru alebo jeho súčastí,
f) sa tovar reklamuje po uplynutí záručnej doby, resp. lehoty, v rámci ktorej si má tovar uchovať svoje špecifické vlastnosti,
g) vznikli v dôsledku živelnej katastrofy,
h) boli spôsobené (úmyselným alebo neúmyselným) nesprávnym či nadmerným používaním tovaru, jeho nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym servisom, nesprávnym použitím prídavných zariadení iných ako predpisuje výrobca,
i) ide o vady a poškodenia spôsobené použitím iných komponentov než odporúčaných výrobcom alebo dodávateľom, ako aj opravou či modifikáciou tovaru inými osobami než autorizovanými výrobcom, dodávateľom, resp. predávajúcim,
j) vzniknú na tovare po uplynutí doby životnosti.
Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá obchodník za chybu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
8.1. V prípade zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predtým ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
8.2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od uzatvorenia zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí obchodník kupujúcemu storno objednávky e-mailom. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, obchodník zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho, alebo ich odošle na adresu poštovou poukážkou.
8.3. Kupujúci je povinný tovar vrátiť odoslaním tovaru na adresu obchodníka: MIRAU s.r.o., Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou. V prípade, že kupujúci využije právo na vrátenie tovaru, musí byť tovar mechanicky, ani inak nepoškodený.
8.4. Obchodník tovar prekontroluje a preskúša. Pokiaľ bol tovar vrátený nepoškodený mechanicky, alebo nesprávnym používaním, vráti obchodník kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru v lehote do 14 dní od odstúpenia kupujúceho od zmluvy, a to buď odoslaním zaplatenej sumy poštovou poukážkou na adresu kupujúceho, alebo prevodom na účet kupujúceho. Pokiaľ by bol vrátený tovar akokoľvek mechanicky poškodený, či poškodený nesprávnym používaním spotrebiteľa, predávajúci je oprávnený domáhať sa zodpovednosti za vzniknutú škodu na súde. To neplatí ak bol tovar vrátený z dôvodu, že mal vady, na ktoré sa vzťahuje záruka. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný za zaistenie povahy, funkčnosti a vlastností tovaru.
8.5. Pri porušení podmienok pre odstúpenie od zmluvy alebo riadneho vrátenia tovaru je obchodník oprávnený uplatniť si u kupujúceho náhradu škodu, ktorá mu tým vznikla podľa príslušných právnych predpisov.
8.6. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia odstúpenia od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzatvorenou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ a nákladmi na najlacnejší spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
8.7. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj emailovým zaslaním formulára na odstúpenia od zmluvy uzatvorenej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorého vzor je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Prílohou k týmto Všeobecným obchodným podmienkam je aj poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
8.8. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak tovar bol vyrobený na mieru.
8.9. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak v dôsledku technických problémov je nesprávne uvedená predajná cena tovaru, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet určený kupujúcim.
8.10. V prípade zakúpenia tovaru priamo na predajnom mieste obchodníka môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy v lehote 1 mesiaca od zakúpenia tovaru bez udania dôvodu za predpokladu, že predloží originál alebo kópiu dokladu o nákupe tovaru, príp. iným hodnoverným spôsobom preukáže, že tovar zakúpil v predajni obchodníka a tento tovar vráti v pôvodnom (neporušenom a nepoužitom) stave a originálnom obale, vrátane príručiek a ostatného príslušenstva.
8.11. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby za tovar predtým ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
8.12. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade.
9. ZNÍŽENIE CENY TOVARU A PREDAJNÉ AKCIE
9.1. Kupujúci berie na vedomie, že pri akciovom a výpredajovom tovare už nemusia byť dostupné všetky modely a veľkosti. Z uvedeného dôvodu je potrebné pred objednaním tovaru vopred kontaktovať obchodníka. Náklady na prepravu, doručenie a platbu nie sú súčasťou predajnej ceny akciového a výpredajového tovaru.
9.2. Obchodník je povinný v každom oznámení o znížení ceny tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúca cena tovaru je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar:
a) v období 30 dní pred znížením ceny tovaru alebo
b) od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.
9.3. Obchodník môže pri postupnom znižovaní ceny tovaru uviesť ako predchádzajúcu cenu tovaru pôvodnú cenu tovaru pred prvým znížením ceny tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1. Za účelom realizácie Zmluvy bude obchodník spracúvať nevyhnutne potrebné osobné údaje kupujúceho v súlade s vnútroštátnymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR) a to v rozsahu a spôsobom uvedeným v Prehlásení o ochrane osobných údajov, ktoré tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto všeobecných obchodných podmienok.
10.2. Kupujúci odoslaním objednávky obchodníkovi udeľuje obchodníkovi dobrovoľne svoj súhlas so spracovaním osobných údajov uvedených v objednávke. Zároveň prehlasuje, že všetky údaje uvedené v objednávke sú úplné a pravdivé. Udelený súhlas môže kedykoľvek odvolať na E-mail: info@mirau.sk. V prípade, ak si kupujúci už nepraje ďalšie zasielanie oznámení obchodníka, je oprávnený kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení na E-mail: info@mirau.sk.
11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
11.1. Pokiaľ kupujúci (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo sa domnieva, že zo strany obchodníka došlo k porušeniu jeho práv, môže obchodníka požiadať o nápravu. Ak obchodník odpovie na žiadosť zákazníka zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže sa kupujúci (spotrebiteľ) v tejto záležitosti obrátiť s návrhom na alternatívne riešenie sporov na príslušný subjekt, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Odkaz na platformu pre riešenie sporov on-line http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.2. Bližšie informácie nájdete:
http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
12. KONTAKTNÉ ÚDAJE
12.1. Orgán vykonávajúci dohľad je Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Slovenská republika.
12.2. Kontaktnou osobou obchodníka, u ktorej môže spotrebiteľ uplatniť práva o zodpovednosti za vady produkty, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet je Ladislav Tkáč, telefón: 0944553832, E-mail: info@mirau.sk
12.3. Kontaktnou adresou obchodníka, a to aj pre účely uvedené v bode 12.2, je MIRAU s.r.o., Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou a súčasne adresou elektronickej pošty obchodníka je E-mail: info@mirau.sk.
12.4. Prevádzka a kamenná predajňa obchodníka sa nachádza v sídle obchodníka. Adresa prevádzky: MIRAU s.r.o., Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1. Právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok.
13.2. Na právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Na právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom alebo neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami ako aj neupravené zákonom č. 108/2024 sa primerane vzťahujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.
13.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle obchodníka. Obchodník si vyhradzuje kedykoľvek právo na úpravu a zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok.
13.4. Všetky prílohy k týmto všeobecným obchodným podmienkam tvoria jej neoddeliteľnú súčasť.
Prílohy:
Príloha č. 1/ Protokol o vytknutí vady
Príloha č. 2/ Formulár na odstúpenie zmluvy na diaľku
Vo Vranove nad Topľou 13.12.2024
