Slovenčina
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
MIRAU s.r.o.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Obchodníkem je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.
1.2. Obchodníkem je MIRAU sro, Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou, Slovensko, společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, Oddíl: Sro, Vložka č.: 48386/P. IČO: 50 924 460, DIČ: 2120531006, DIČ: SK2120531006, za společnost jedná Ladislav Tkáč, jednatel (dále jako „obchodník“ nebo i jako „prodávající“).
1.3. Obchodník je provozovatelem internetového e-shopu (online rozhraní). Obchodník při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prostředek online komunikace obchodníka je: info@
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem. Spotřebitelskou kupní smlouvou je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím, je-li předmětem koupě jakákoli movitá věc.
1.5. Kupní smlouvou se rozumí smlouva mezi Obchodníkem a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží nabízeného obchodníkem na internetové stránce obchodníka (dále jen „zboží“) uzavřená způsobem dle těchto Všeobecných obchodních podmínek.
1.6 Spotřebitelskou kupní smlouvou je smlouva uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem jako kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží nabízeného obchodníkem na internetové stránce obchodníka
1.7. Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnuta a uzavřena výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu nebo online nabídkového katalogu. V případě smlouvy uzavřené na dálku s kupujícím, který není spotřebitelem, platí o způsobu uzavření smlouvy přiměřeně ustanovení tohoto bodu.
1.8. Kupujícím je spotřebitel nebo právnická osoba, která kontaktuje obchodníka s úmyslem koupě zboží, které obchodník nabízí. Zboží lze objednat následujícími způsoby: ústně (osobně v prodejně), písemně (poštou, e-mailem), v internetovém e-shopu. Lhůta, na kterou lze smlouvu na koupi zboží uzavřít, je 24 měsíců.
1.9. Při registraci kupujícího, kterým je právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel je kupující povinen uvést přidělené IČO a v případě, že je přiděleno i DIČ a DIČ, případně další údaje potřebné za účelem identifikace tohoto kupujícího.
1.10. Používáním web-stránek internetového e-shopu obchodníka a potvrzením objednávky dává kupující souhlas s těmito Obchodními podmínkami.
2. OBJEDNÁVÁNÍ
2.1. Zboží může kupující objednávat následovně:
a) prostřednictvím nákupního košíku na web-stránkách
b) e-mailem
c) osobně na adrese obchodníka.
2.2. Kupující je povinen uvést všechny údaje v objednávce vyžadované (dále jen jako „povinné údaje“) – jméno a příjmení, dodací a fakturační adresa kupujícího se všemi v objednávce požadovanými údaji, e-mailový kontakt, přesná identifikace objednávaného zboží (v souladu s označením zboží uvedeným na internetové stránce – online katalogu), množství objednávaného zboží, požadované místo dodání, příp. další údaje ve smyslu objednávky. V případě, že v objednávce nebyly vyplněny povinné údaje, nepovažuje se za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající není povinen takovou neúplnou objednávku kupujícího akceptovat.
2.3. Odesláním objednávky se kupující zavazuje převzít objednané zboží a zaplatit za zboží dohodnutou cenu. Současně tím kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
2.4. Odeslanou objednávku potvrdí obchodník během pracovních dnů do 24 hodin e-mailem a zároveň sdělí kupujícímu dostupnost a termín dodání zboží. Všechny potvrzené objednávky (akceptace objednávky kupujícím) jsou závazné. Potvrzením objednávky obchodníkem vznikla mezi obchodníkem a kupujícím závazná smlouva s povinností platby kupujícího. Jakákoliv změna objednávky po uzavření smlouvy je možná jen se souhlasem obchodníka nebo podle podmínek uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách.
2.5. Obchodník se zavazuje dodat správný druh a množství zboží v dohodnuté ceně dle objednávky.
2.6. Obchodník má právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě, že není možné zajistit objednané zboží. V takovém případě kupujícímu ihned vrátí uhrazenou částku v plné výši, nebo mu nabídne náhradní zboží nebo jiné řešení, pokud s tím kupující souhlasí. Obchodník má právo zrušit objednávku také v případě, že se nemůže zkontaktovat s kupujícím (např. chybně uvedené nebo neuvedené kontaktní údaje, nedostupnost).
2.7. Kupující bere na vědomí, že barevná škála zboží vyobrazeného na internetové stránce e-shopu obchodníka se může měnit nebo odlišovat od dodávaného zboží s ohledem na technologický postup výrobce/dodavatele při výrobě a také z důvodu rozdílné kalibrace média kupujícího, na kterém si zboží prohlíží. Kupujícímu může být dodáno pouze zboží v barvě a/nebo barevném odstínu, designu a materiálovém provedení, v jakém daný výrobek výrobce, dodavatel nebo distributor aktuálně vyrábí a expeduje.
3. CENY
3.1. Prodejní cenou se rozumí konečná cena včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech ostatních daní za jednotku produktu nebo za určené množství produktu podle aktuálního ceníku obchodníka nebo podle zvláštní dohody obchodníka a kupujícího.
3.2. Obchodník je plátcem DPH, všechny prodejní ceny jsou uvedeny s DPH.
3.3. K prodejní ceně zboží (objednávky) bude připočtena cena za dopravu a platbu zboží, a to podle způsobu doručení a platby, které si kupující vybere. Pokud se obchodník a kupující nedohodnou jinak, balné je součástí prodejní ceny.
3.4. Kupující je povinen uhradit prodejní cenu zboží ve lhůtě splatnosti. V případě, že cena zboží není uhrazena včas, obchodník jí oprávněn odepřít dodání zboží nebo od smlouvy odstoupit.
3.5. Prodávající si vyhrazuje právo úpravy ceny zboží uvedené v e-shopu, pokud zjistí, že cena byla uvedena chybně. O této skutečnosti informuje kupujícího. Pokud se prodávající a kupující následně nedohodnou jinak, je prodávající v takovém případě zrušit objednávku. Rovněž je prodávající oprávněn postupovat iv případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo z důvodu vyšší moci. Kupující bude o stornování objednávky informován bez zbytečného důvodu. V takovém případě prodávající neprodleně vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Platit za zboží může kupující převodem na účet obchodníka na základě proforma (zálohové) faktury, která je zasílána na registrovaný e-mail zákazníkovi. Na základě odeslané objednávky vystaví obchodník proforma (zálohovou) fakturu, kterou pošle spolu s potvrzením objednávky e-mailem. Tuto platbu může kupující provést následovně:
a) převodním příkazem,
b) dobírka,
c) v hotovosti na provozu obchodníka,
d) platební kartou na prodejnách obchodníka.
4.2. Platba na dobírku je možná pouze do výše objednávky 500,- EUR a obchodník si účtuje poplatek za dobírku ve výši 1,00 EUR.
4.3. Za doručení objednaného zboží obchodník účtuje přepravní náklady ve výši:
- 3,65 EUR při zaslání zboží Slovenskou poštou.
- 3,70 EUR při zaslání kurýrní službou
- při zaslání objednaného zboží do zahraničí budou náklady doručení řešeny individuálně.
- DORUČENÍ ZDARMA: Při objednání zboží nad 100, - EUR.
4.4. Platba je možná pouze v měně EURO.
4.5. Daňový doklad (fakturu) posílá obchodník kupujícímu elektronickou formou, do registrovaného e-mailu zákazníkem. V případě zájmu o fyzické doručení faktury spolu se zbožím je třeba tuto skutečnost uvést do poznámky k objednávce.
4.6. Zboží bude kupujícímu předáno až po úplném zaplacení kupní ceny.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Nabídka zboží uváděná na stránkách obchodníka nepředstavuje aktuální stav zásob, ale sortiment, který nabízejí jednotliví distributoři, přičemž jen část zboží je držena na skladě.
5.2. Obchodník dodá kupujícímu zboží bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy. Standardní dodací lhůta na zboží v nabídce obchodníka je do 1-3 pracovních dnů (po potvrzení objednávky), pokud je žádané zboží na skladě. V případě zboží, které není na skladě a je třeba jej vyrobit, může být dodací lhůta delší. O dodací lhůtě a termínu dodání bude obchodník kupujícího informovat při potvrzení objednávky e-mailem nebo po telefonické domluvě. Nevyhovuje-li kupujícímu oznámená dodací lhůta, má možnost stornovat objednávku.
5.3. Zboží, které je na skladě obchodníka, bude vyexpedováno bezodkladně po potvrzení objednávky při platbě na dobírku. U ostatních druhů platby se zboží expeduje ihned po uhrazení proforma (zálohové) faktury kupujícím.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ
6.1. Prodej a doručení zboží je omezeno na území republiky a České republiky. Pro informace o možnosti doručení do jiných zemí kontaktujte obchodníka e-mailem.
6.2. Obchodník zajišťuje dopravu zboží způsobem, který si kupující vybere z nabízených možností v objednávce:
a) kurýrní službou,
b) osobní odběr zboží na provozu obchodníka:
6.3. Při objednávkách zboží s vyšší hmotností je cena za dopravu překalkulována dle hmotnosti a aktuálních cen doručovatelských – kurýrních služeb.
6.4. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na určené místo.
6.5. Zboží je přiměřeně zabaleno a zajištěno. Kupující je povinen při přebírání zboží zkontrolovat neporušenost zásilky.
6.6. Pokud si kupující nevyžádá zaslat fakturu spolu se zbožím, dodá obchodník kupujícímu fakturu (daňový doklad) elektronicky. Tento slouží také jako dodací list, návod k použití a obsluze.
6.7. Za zboží odpovídá obchodník až po jeho převzetí kupujícím. Zboží se považuje za převzaté kupujícím od doby, kdy tento písemně potvrdí převzetí zboží.
6.8. Obchodník nenese odpovědnost za případné nedodání zboží kupujícímu, ke kterému došlo vinou výrobce nebo distributora v důsledku jakéhokoli omezení, zrušení distribučních práv nebo jiných nepředvídatelných překážek. V takovém případě Vám obchodník tuto skutečnost sdělí a kupujícímu vrátí peníze v plné výši.
6.9. Kupující je povinen provést důsledně kontrolu převzatého zboží. Při převzetí je kupující povinen překontrolovat, zda obal, ve kterém je zboží zabaleno (karton, obálka) není poškozeno, natrženo, případně nevykazuje známky otevření. Kupující je tedy povinen při přebírání zboží od kurýrní společnosti přistupovat zodpovědně a zboží ihned vizuálně ihned zkontrolovat. V případě poškození obalu má možnost odmítnout převzetí zboží. V případě zjištění porušeného nebo poškozeného obalu či jakéhokoli podezření, že by obsah zásilky mohl být poškozen, má kupující právo zboží nepřevzít. V případě převzetí zásilky s poškozeným nebo porušeným obalem, případně je-li evidentní poškození i samotného zboží, je kupující oprávněn situaci řešit přímo s kurýrem na místě samém, a to zápisem o škodě. Kupující bere na vědomí, že převzetím zásilky přebírá odpovědnost za zboží. Obchodník proto doporučuje kupujícímu vždy zásilku vizuálně zkontrolovat a provést případnou fotodokumentaci poškozeného zboží z důvodu realizace možných budoucích nároků kupujícího týkajících se uplatňování vad zboží.
6.10. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty věci přechází na kupujícího okamžikem dodání.
6.11. V případě, že kupující poruší povinnost převzít dodané zboží, má obchodník nárok na uplatnění náhrady vzniklé škody. Obchodník zároveň po doručení nepřevzaté zásilky uvědomí o této skutečnosti prostřednictvím elektronické pošty kupujícího se žádostí o informaci o dalším postupu, kterou je kupující povinen zaslat ve lhůtě 5 dnů. Pokud kupující požádá o opětovné doručení objednaného zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení zboží.
7. ZÁRUKY A VYTKNUTÍ VÁD ZBOŽÍ
7.1. Zboží v nabídce obchodníka je nakoupeno od autorizovaných distributorů jednotlivých značek a je určeno pro český trh.
7.2. Součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek je i Reklamační řád obchodníka, který je platný pro spotřebitele, tedy pro fyzické osoby, které při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti. Na právní vztahy neupravené tímto reklamačním řádem se aplikují všeobecné právní předpisy zejména zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku v platném znění a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
Reklamační řád
7.3. Předmět reklamačního řádu
Reklamační řád upravuje práva spotřebitele z odpovědnosti za vady zboží zakoupeného v prodejnách obchodníka nebo zakoupeného prostřednictvím online obchodu.
7.4. Právo zákazníka na vytčení vady
Zákazník má právo vytknout vadu/vady, které má zakoupené zboží, a to v rámci zákonné záruční doby stanovené v Občanském zákoníku, není-li na zboží poskytována delší záruční doba (vytčení vady dále v tomto Reklamačním řádu jako „ reklamace “).
Obchodník odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím, tj. zboží musí mít požadovanou, resp. právními předpisy stanovenou jakost, množství, míru a hmotnost a musí být bez vad, tj. musí odpovídat závazným technickým normám.
Obchodník neodpovídá za vady:
a) které zákazník způsobil sám; svým jednáním, nekonáním nebo opomenutím;
b) o kterých zákazník při převzetí zboží věděl; resp. byl na vadu výslovně upozorněn;
c) jejichž reklamace odporuje povaze zboží i jeho životnosti;
d) pro které byla poskytnuta sleva z ceny zboží;
e) které jsou způsobeny běžným opotřebením zboží při běžném používání;
f) které vznikly jeho nesprávným či nadměrným používáním, nesprávnou údržbou, používáním v rozporu s jeho účelem, v důsledku přirozených změn materiálu, ze kterého je zboží vyrobeno, nebo po uplynutí doby životnosti zboží;
g) pokud došlo k porušení ochranné plomby na zboží;
h) způsobené zásahem neoprávněné osoby na/do zboží nebo jeho součásti, včetně neodborné montáže;
i) uplatněné u obchodníka po uplynutí záruční doby nebo lhůty k použití, je-li tato delší než záruční doba;
j) které vznikly v důsledku montáže dodatečně montovaného příslušenství a doplňků, jakož i demontáže jakéhokoli příslušenství či součásti výrobku;
k) které vznikly z důvodů vyšší moci, zejména působením přírodních jevů a vnějším prostředím (např. krupobitím, záplavami apod.).
7.5. Lhůty pro uplatnění reklamace
Záruční doba je v souladu s ustanovením § 619 Občanského zákoníku, tj. záruční doba v trvání 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, nebo záruční doba uvedená v záručním listě, je-li delší než zákonná záruční doba nebo je uvedena ve Všeobecných obchodních podmínkách obchodníka.
Doba od vytčení vady až do provedení opravy se do záruční doby nepočítá. Obchodník vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož io provedení opravy ao době jejího trvání. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
7.6. Místo a způsob uplatnění reklamace
Reklamace musí být uplatněna u obchodníka, u kterého bylo zboží koupeno. V zájmu urychlení reklamačního procesu a vyřízení reklamace je možné uplatnit reklamaci na e-mail: obchodníka: info@mirau.sk . Reklamaci je také možno uplatnit standardním způsobem v prodejně obchodníka.
Při uplatnění reklamace zákazník předloží kromě reklamovaného výrobku také (i) originál nebo kopii dokladu o nákupu výrobku v prodejně obchodníka, příp. jiným hodnověrným způsobem prokáže, že zboží zakoupilo v prodejnách obchodníka nebo (ii) fakturu nebo zjednodušený daňový doklad v případě zboží zakoupeného v online obchodě nebo a byl-li zákazníkovi při koupi výrobku vystaven záruční list, předloží také tento záruční list. Pro správné posouzení reklamace je nutné, aby zákazník předložil kompletní zboží se všemi doklady a součástmi k němu náležejícími a aby předložené zboží bylo čisté a v souladu s hygienickými předpisy nebo všeobecnými hygienickými zásadami.
O uplatnění reklamace (tj. o vytčení vady) vystaví obchodník zákazníkovi neprodleně písemné potvrzení, ve kterém uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající neumí ovlivnit.
Pokud k převzetí zboží prodávajícím od obchodníka dojde v pozdější den, než je den uplatnění reklamace zákazníkem, tak lhůty pro vyřízení reklamace začínají běžet ode dne převzetí předmětu reklamace ze strany prodávajícího.
7.7. Vyřízení reklamace
Za vyřízení reklamace se považuje ukončení reklamačního řízení předáním opraveného výrobku, výměnou výrobku, vrácením kupní ceny výrobku, vyplacením přiměřené slevy z ceny výrobku nebo její odůvodněné zamítnutí.
Obchodník spotřebiteli vydá o vyřízení reklamace písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník neumí ovlivnit. Pokud obchodník odpovědnost za vady odmítne, důvody odmítnutí kupujícímu písemně sdělí.
Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty ke splnění závazku, pokud
a) obchodník věc neopravil ani nevyměnil,
b) obchodník věc neopravil ani nevyměnil v souladu s § 623 ods. 4 a 6 OZ,
c) obchodník odmítl odstranit vadu podle § 623 ods. 2 OZ,
d) věc má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně věci,
e) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
f) obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.
Obchodník neodpovídá za vady, pokud:
a) kupující způsobil vadu zboží sám nebo které byly způsobeny neodbornou montáží zboží
b) kupující před převzetím zboží o vadě zboží věděl, resp. byl na vadu výslovně a jasně upozorněn a byla-li pro vadu – poskytnuta sleva z ceny zboží,
c) vady vznikly v záruční době v důsledku opotřebení zboží způsobeného běžným používáním, nesprávným či nadměrným používáním,
d) po převzetí kupujícím byly porušeny ochranné plomby na zboží,
e) byly vady způsobeny zásahem neoprávněné osoby do zboží nebo jeho součástí,
f) se zboží reklamuje po uplynutí záruční doby, resp. lhůty, v rámci které si má zboží uchovat své specifické vlastnosti,
g) vznikly v důsledku živelné katastrofy,
h) byly způsobeny (úmyslným nebo neúmyslným) nesprávným či nadměrným používáním zboží, jeho nesprávným ošetřováním, nesprávným servisem, nesprávným použitím přídavných zařízení jiných než předepisuje výrobce,
i) jde o vady a poškození způsobené použitím jiných komponentů než doporučených výrobcem nebo dodavatelem, jakož i opravou či modifikací zboží jinými osobami než autorizovanými výrobcem, dodavatelem, resp. prodávajícím,
j) vzniknou na zboží po uplynutí doby životnosti.
U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá obchodník za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
8.1. V případě smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy předtím než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.
8.2. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy zaslat zboží zpět nebo je předat obchodníkovi nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Kupující může objednávku zrušit e-mailem. Po ověření splnění podmínek zrušení objednávky potvrdí obchodník kupujícímu storno objednávky e-mailem. V případě, že již byla částka za objednané zboží uhrazena, obchodník zašle peníze zpět na bankovní účet kupujícího nebo je odešle na adresu poštovní poukázkou.
8.3. Kupující je povinen zboží vrátit odesláním zboží na adresu obchodníka: MIRAU sro, Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou, Slovensko. V případě, že kupující využije právo na vrácení zboží, musí být zboží mechanicky ani jinak nepoškozené.
8.4. Obchodník zboží překontroluje a přezkouší. Pokud bylo zboží vráceno nepoškozené mechanicky nebo nesprávným používáním, vrátí obchodník kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení kupujícího od smlouvy, a to buď odesláním zaplacené částky poštovní poukázkou na adresu kupujícího, nebo převodem na účet kupujícího. Pokud by bylo vrácené zboží jakkoli mechanicky poškozeno či poškozeno nesprávným používáním spotřebitele, prodávající je oprávněn domáhat se odpovědnosti za vzniklou škodu u soudu. To neplatí pokud bylo zboží vráceno z důvodu, že měl vady, na které se vztahuje záruka. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, jakého je zapotřebí za zajištění povahy, funkčnosti a vlastností zboží.
8.5. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy nebo řádného vrácení zboží je obchodník oprávněn uplatnit si u kupujícího náhradu škodu, která mu tím vznikla podle příslušných právních předpisů.
8.6. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel a náklady na nejlevnější způsob dodání nabízený obchodníkem.
8.7. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy i emailovým zasláním formuláře na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jehož vzor je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Přílohou k těmto Všeobecným obchodním podmínkám je i poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka.
8.8. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud zboží bylo vyrobeno na míru.
8.9. Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci , nebo pokud v důsledku technických problémů je nesprávně uvedena prodejní cena zboží, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami. Obchodník je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a vrátit mu již zaplacenou zálohu za zboží sjednané v kupní smlouvě ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, a to převodem na účet určený kupujícím.
8.10. V případě zakoupení zboží přímo na prodejním místě obchodníka může spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 1 měsíce od zakoupení zboží bez udání důvodu za předpokladu, že předloží originál nebo kopii dokladu o nákupu zboží, příp. jiným hodnověrným způsobem prokáže, že zboží zakoupilo v prodejně obchodníka a toto zboží vrátí v původním (neporušeném a nepoužitém) stavu a originálním obalu, včetně příruček a ostatního příslušenství.
8.11. Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby za zboží předtím než mu je zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne , že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
8.12. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě.
9. SNÍŽENÍ CENY ZBOŽÍ A PRODEJNÍ AKCE
9.1. Kupující bere na vědomí, že u akciového a výprodejového zboží již nemusí být dostupné všechny modely a velikosti. Z uvedeného důvodu je třeba před objednáním zboží předem kontaktovat obchodníka. Náklady na přepravu, doručení a platbu nejsou součástí prodejní ceny akčního a výprodejového zboží.
9.2. Obchodník je povinen v každém oznámení o snížení ceny zboží uvést předchozí cenu zboží. Předchozí cena zboží je nejnižší cena, za kterou obchodník prodával nebo poskytoval zboží:
a) v období 30 dnů před snížením ceny zboží nebo
b) od začátku prodeje nebo poskytování zboží, pokud obchodník prodával nebo poskytoval zboží v období kratším než 30 dnů před snížením ceny.
9.3. Obchodník může při postupném snižování ceny zboží uvést jako předchozí cenu zboží původní cenu zboží před prvním snížením ceny zboží bez ohledu na dobu prodeje nebo poskytování zboží.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Za účelem realizace Smlouvy bude obchodník zpracovávat nezbytně osobní údaje kupujícího v souladu s vnitrostátními právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména v souladu se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů ao změně některých zákonů a NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (GDPR), a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto obecných obchodních podmínek.
10.2. Kupující odesláním objednávky obchodníkovi uděluje obchodníkovi dobrovolně svůj souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v objednávce. Zároveň prohlašuje, že všechny údaje uvedené v objednávce jsou úplné a pravdivé. Udělený souhlas může kdykoli odvolat na E-mail: info@mirau.sk . V případě, že si kupující již nepřeje další zasílání oznámení obchodníka, je oprávněn kdykoli odmítnout zasílání obchodních sdělení na E-mail: info@mirau.sk .
11. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
11.1. Pokud kupující (spotřebitel) není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, nebo se domnívá, že ze strany obchodníka došlo k porušení jeho práv, může obchodníka požádat o nápravu. Pokud obchodník odpoví na žádost zákazníka zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, může se kupující (spotřebitel) v této záležitosti obrátit s návrhem na alternativní řešení sporů na příslušný subjekt, kterým je Česká obchodní inspekce nebo právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství republiky. Odkaz na platformu pro řešení sporů on-line http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.2. Bližší informace naleznete:
http://www.soi.sk/sk/Alternativně-řešení-spotřebitelských-sporů.soi
12. KONTAKTNÍ ÚDAJE
12.1. Orgán vykonávající dohled je Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obránců míru 6, 080 01 Prešov 1, Slovenská republika.
12.2. Kontaktní osobou obchodníka, u které může spotřebitel uplatnit práva o odpovědnosti za vady produkty, odstoupení od smlouvy, žádost o nápravu nebo podat jiný podnět je Ladislav Tkáč, telefon: 0944553832, E-mail: info@mirau.sk
12.3. Kontaktní adresou obchodníka, a to i pro účely uvedené v bodě 12.2, je MIRAU sro, Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou a současně adresou elektronické pošty obchodníka je E-mail: info@mirau.sk .
12.4. Provoz a kamenná prodejna obchodníka se nachází v sídle obchodníka. Adresa provozu: MIRAU sro, Alexandra Dubčeka 961/6, 093 01 Vranov nad Topľou, Slovensko.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Právní vztahy mezi obchodníkem a spotřebitelem se řídí ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek.
13.2. Na právní vztahy mezi obchodníkem a spotřebitelem neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění a doplnění některých zákonů v platném znění. Na právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím, který není spotřebitelem nebo neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jakož i neupravené zákonem č. 108/2024, se přiměřeně vztahují ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů.
13.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webovém sídle obchodníka. Obchodník si vyhrazuje kdykoli právo na úpravu a změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek.
13.4. Všechny přílohy k těmto všeobecným obchodním podmínkám tvoří její nedílnou součást.
Přílohy:
Příloha č. 1/ Protokol o vytčení vady
Příloha č. 2/ Formulář pro odstoupení smlouvy na dálku
Ve Vranově nad Topľou, Slovensko, 13.12.2024
